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5月3日，一輛從馬邊開(kāi)往宜賓方向載有18名旅客的客運(yùn)車輛在仁沐新高速安家山隧道突發(fā)故障，橫亙于主車道，后方車流瞬間受阻，極易發(fā)生二次事故，故障車輛和乘客急需緊急救援。面對(duì)緊急情況，仁沐公司第一時(shí)間啟動(dòng)“五崗合一”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以“快、穩(wěn)、暖”三字方針迅速展開(kāi)了一場(chǎng)守護(hù)生命安全的接力救援，以最快時(shí)間安全轉(zhuǎn)移全部人員、道路全面恢復(fù)暢通，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
險(xiǎn)情即命令！仁沐公司監(jiān)控中心接報(bào)后，值班領(lǐng)導(dǎo)公司黨委書記、董事長(zhǎng)毛剛立即靠前指揮，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同步調(diào)派公司自有班車協(xié)助救援，為人員轉(zhuǎn)運(yùn)提供堅(jiān)實(shí)保障。相關(guān)人員迅速開(kāi)展處置工作：一是通過(guò)“五崗合一”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，高交、執(zhí)法、路安等人員同步響應(yīng)，3分鐘內(nèi)完成馬邊、利店等三處收費(fèi)站入口管控，有效避免二次事故發(fā)生；二是火速調(diào)度清排障救援隊(duì)伍，攜帶專業(yè)設(shè)備奔赴現(xiàn)場(chǎng)，各部門打破信息壁壘，指令傳達(dá)精準(zhǔn)觸達(dá)，形成環(huán)環(huán)相扣的救援鏈條。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，救援人員于故障車后方設(shè)置警戒區(qū)，構(gòu)筑安全屏障。同時(shí)安撫滯留乘客情緒，引導(dǎo)其有序撤離安全區(qū)域等候救援。在公司班車抵達(dá)后，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)上車，將其安全轉(zhuǎn)移至沐川收費(fèi)站。
“乘客們別擔(dān)心，客車正在來(lái)的路上，熱水和食品馬上送到！”在沐川收費(fèi)站，工作人員早已備好應(yīng)急物資，一杯杯熱茶舒緩慌張，一句句安撫消解焦慮。在客運(yùn)公司車輛順利抵達(dá)后，收費(fèi)站青年志愿服務(wù)隊(duì)員以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，積極引導(dǎo)乘客有序轉(zhuǎn)乘，耐心解答疑問(wèn)、細(xì)心提供幫助，確保每一位乘客安全順利地重返旅程。從險(xiǎn)情發(fā)生到全員平安啟程，全程無(wú)縫銜接的保障服務(wù)，這一高效、貼心的服務(wù)舉措，贏得了受困乘客們的一致廣泛贊譽(yù)與高度好評(píng)，充分展現(xiàn)了仁沐公司在關(guān)鍵時(shí)刻的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)精神。
此次高效救援行動(dòng)的背后，是仁沐公司對(duì)“五崗合一”機(jī)制的持續(xù)深耕與持續(xù)優(yōu)化。仁沐公司通過(guò)深度整合高交、執(zhí)法、路安、監(jiān)控、機(jī)電等資源，構(gòu)建起“平時(shí)各司其職、戰(zhàn)時(shí)一體聯(lián)動(dòng)”的作戰(zhàn)單元，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)“零延遲”、資源調(diào)配“零障礙”、服務(wù)保障“零溫差”。仁沐公司始終踐行“安全至上、民生為大”的理念，以高度的責(zé)任感和使命感，為人民群眾的平安出行筑牢堅(jiān)實(shí)防線。
